Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Bei VON RUWEN möchten wir sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Falls Sie mit einem Artikel nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, ihn zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabebedingungen:
- Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Zustand sein, ungetragen und unbeschädigt.
- Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels erfolgen.
- Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht akzeptiert werden.
Rücksendeverfahren: Um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern, kontaktieren Sie bitte unser Kundensupport-Team. Wir werden Ihnen mit den Anweisungen zur Rücksendung oder zum Umtausch weiterhelfen.
Ausnahmen: Bestimmte Artikel, wie personalisierte oder maßgefertigte Schmuckstücke, können unter Umständen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen zu spezifischen Produktausnahmen.
Rückerstattung & Umtausch: Nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels bieten wir eine Rückerstattung des Kaufpreises oder einen Umtausch gegen ein anderes Produkt an.
Weitere Informationen: Für detaillierte Informationen zu Rückgabe- und Umtauschbedingungen oder bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über kontakt@vonruwen.de oder lesen Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Maßgeschneiderte Schmuckkreationen: Maßgeschneiderte Schmuckkreationen sind von Umtausch & Rückgabe ausgeschlossen.